Als er minimaal 65 dagen (voor Nederland) en 85 dagen (voor België) zijn verstreken sinds de aankoop en je bestelling nog niet is aangekomen, vraag dan een terugbetaling aan!

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Ga naar Mijn bestellingen.
Selecteer een bestelling die niet binnen 65 (voor Nederland) of 85 (voor België) dagen is geleverd.
Klik op de bestelpagina op 'Nee'. Er verschijnt een venster waarin je je e-mailadres moet invoeren.
Onze klantenservice zal je aanvraag ontvangen en zal deze binnen 24 uur bewerken.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Het geld wordt binnen 14 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald. Je bestelling krijgt dan de status 'Terugbetaald'.

Kan mijn verzoek om terugbetaling worden geweigerd?

Ja, als er meer dan 64 (voor Nederland) of 84 dagen (voor België) zijn verstreken sinds het plaatsen van je bestelling en de garantieperiode is verlopen.