Jag har inte fått min återbetalning ännu

Att din beställning har status “Återbetalad” innebär att en återbetalning redan genomfördes av Coolbe. Pengarna kommer att sättas in på ditt konto inom 14 bankdagar.

Varför tar återbetalning så lång tid?

Man brukar tro att alla kortbetalningar sker omedelbart vilken inte är sant. När man handlar i en butik reserverar banken det inköpsbeloppet på ditt konto och skickar ett sms-meddelande till dig om betalning. I själva verket överförs pengarna till säljaren inom några timmar och i vissa fall några dagar, beroende på antal transaktioner som dagligen sker.

Följaktligen vid återbetalning pågår samma process i omvänd ordning.

Om fler än 14 bankdagar har gått, och du fortfarande inte fått en återbetalning vänligen kolla din bankhistorik noggrant räknat från det återbetalningsdatumet.

Om du inte hittar någon information om återbetalning i din historik vänligen kontakta vår Kundtjänst och ange ordernummer som du inte fått återbetalning för.